Política de privacidad

Última actualización: 10 de junio de 2026

En TitanEscape nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica de forma clara qué datos personales tratamos, con qué finalidad, con qué base legal y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Mythos Escape Room, C.B. (marca comercial «TitanEscape»)
• CIF: E05542485
• Domicilio: Av. Libertad, 1, El Palmar, 30120 Murcia (España)
• Correo electrónico: info@titanescape.es
• Teléfono: 611 680 805

2. Dos situaciones distintas (esto es importante)

Según con quién nos relacionemos, tratamos los datos en dos papeles diferentes:

• Como Responsable: respecto a los datos de las personas que visitan la web, nos contactan o se dan de alta como clientes de la plataforma (los titulares de los escape rooms). De esos datos decidimos nosotros la finalidad, y es lo que regula principalmente esta política (apartados 3 a 11).
• Como Encargado del tratamiento: respecto a los datos que nuestros clientes (los escape rooms) introducen en la plataforma sobre sus propios clientes finales (reservas, contactos, etc.). De esos datos, el Responsable es el escape room, no TitanEscape: él decide qué recoge y para qué, y es quien debe informar y, en su caso, obtener el consentimiento de sus clientes. TitanEscape se limita a tratarlos por cuenta del cliente para prestar el servicio. Esta relación se regula mediante el correspondiente contrato de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD), que el cliente acepta al contratar el servicio. Más detalle en el apartado 12.

3. ¿Qué datos tratamos y con qué finalidad? (como Responsable)

a) Formulario de contacto / solicitud de información o demo. Datos identificativos y de contacto (nombre, email, teléfono y los que incluyas en tu mensaje). Finalidad: atender tu consulta y, en su caso, hacerte una demostración del servicio.

b) Registro y gestión de la cuenta. Datos del titular y del negocio (nombre, email, teléfono, datos del escape room) necesarios para crear y administrar tu cuenta, darte acceso a la plataforma y prestarte soporte.

c) Facturación y pagos. Datos necesarios para la facturación de la suscripción. Los pagos con tarjeta se procesan a través de la pasarela Stripe; TitanEscape no almacena los datos completos de tu tarjeta.

d) Soporte y comunicaciones del servicio. Para responder a tus incidencias y enviarte avisos importantes sobre el funcionamiento del servicio.

4. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para el alta, la prestación del servicio, la facturación y el soporte.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para atender tus consultas a través de los formularios.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para garantizar la seguridad de la plataforma y mejorar el servicio mediante estadísticas internas y agregadas.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para cumplir obligaciones fiscales y contables.

5. Plazos de conservación

Conservamos los datos de contacto mientras gestionamos tu consulta y, si no llegas a contratar, durante un plazo razonable por si retomas el contacto. Los datos de cliente se conservan mientras la cuenta esté activa y, tras su baja, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, los plazos fiscales y mercantiles aplicables). Después se suprimen o se anonimizan.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que tenemos suscritos los contratos exigidos por el RGPD:

• Hostinger — alojamiento y correo.
• Stripe — procesamiento de pagos con tarjeta.

También podremos comunicar datos a las Administraciones Públicas cuando exista una obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo, Stripe) pueden tratar datos en países fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

8. Estadísticas y decisiones automatizadas

Utilizamos estadísticas internas y agregadas para entender el uso de la plataforma y mejorarla. No realizamos elaboración de perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

9. Comunicaciones comerciales

Por defecto no enviamos comunicaciones comerciales. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te lo solicitaríamos expresamente y siempre podrías oponerte o darte de baja en cualquier momento.

10. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a info@titanescape.es, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando, si es necesario, un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a su pérdida, mal uso o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica y los riesgos del tratamiento.

12. Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes (Encargado)

Cuando un escape room utiliza la plataforma e introduce datos de sus propios clientes (por ejemplo, reservas, nombres, correos o teléfonos), el Responsable de esos datos es dicho escape room, que es quien decide la finalidad y la base legal y quien debe cumplir sus obligaciones de información y consentimiento frente a sus clientes.

TitanEscape actúa únicamente como Encargado del tratamiento: trata esos datos siguiendo las instrucciones del cliente y con la única finalidad de prestar el servicio contratado, no los utiliza para fines propios y aplica las garantías del art. 28 RGPD. Esta relación se formaliza en el contrato de encargo de tratamiento que el cliente acepta al contratar. Si eres cliente de la plataforma y deseas una copia de dicho contrato, escríbenos a info@titanescape.es.

13. Cookies

Este sitio web no utiliza cookies de seguimiento ni de terceros con fines publicitarios. Empleamos únicamente, en su caso, mediciones internas y agregadas que no permiten identificarte personalmente. Si en el futuro incorporásemos cookies que requieran consentimiento, se mostraría el correspondiente aviso y se publicaría una política de cookies detallada.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.