Términos y condiciones del servicio
Última actualización: 10 de junio de 2026
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma TitanEscape por parte de las empresas y profesionales que contratan el servicio (en adelante, el «Cliente»). Al registrarse y marcar la casilla de aceptación, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad y el Contrato de Encargo de Tratamiento, que forman un único acuerdo.
1. Identificación del prestador
El servicio lo presta Mythos Escape Room, C.B. (marca «TitanEscape»), CIF E05542485, con domicilio en Av. Libertad, 1, El Palmar, 30120 Murcia (España), correo info@titanescape.es (en adelante, «TitanEscape»).
2. Objeto y descripción del servicio
TitanEscape es un software como servicio (SaaS) en la nube para la gestión y reserva de escape rooms, que incluye, entre otras, funciones de reservas online, cobros, bonos regalo, automatizaciones por email y mensajería, gestión de clientes, facturación y estadísticas. El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», y puede evolucionar con el tiempo (mejoras, nuevas funciones o cambios).
3. Registro, cuenta y credenciales
- Para usar la plataforma, el Cliente debe crear una cuenta facilitando información veraz, completa y actualizada.
- El servicio está dirigido a empresas y profesionales (uso profesional), no a consumidores.
- El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado.
- El Cliente es responsable de las cuentas de usuario que cree para su personal y del acceso que les otorgue.
4. Periodo de prueba, precio, facturación y pago
- Periodo de prueba gratuito: el alta incluye 7 días de prueba gratis y no requiere introducir ningún dato de tarjeta. Durante la prueba, el Cliente puede usar el servicio sin coste alguno.
- Precio tras la prueba: finalizado el periodo de prueba, para seguir utilizando el servicio el Cliente deberá contratar la suscripción, cuyo precio es de 30 € al mes (IVA no incluido), salvo que se indique otra cosa en el momento de la contratación.
- La suscripción se factura de forma mensual y por adelantado y se renueva automáticamente cada mes hasta que el Cliente la cancele.
- El pago se realiza con tarjeta a través de la pasarela Stripe. El Cliente autoriza el cobro recurrente de la cuota.
- Si al terminar la prueba el Cliente no contrata la suscripción, TitanEscape podrá limitar, suspender o cancelar el acceso a la cuenta.
- En caso de impago de una cuota, TitanEscape podrá suspender o cancelar el acceso al servicio tras avisar al Cliente.
- TitanEscape podrá modificar el precio comunicándolo con antelación razonable; los cambios se aplicarán en la siguiente renovación, pudiendo el Cliente cancelar si no está de acuerdo.
5. Duración, renovación y cancelación
- La relación comienza con el periodo de prueba gratuito de 7 días y continúa, si el Cliente decide contratar, mediante la suscripción mensual.
- El servicio se contrata sin permanencia.
- El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su panel o escribiendo a info@titanescape.es. La cancelación surte efecto al final del periodo mensual ya pagado, conservando el acceso hasta entonces.
- Salvo que la ley disponga otra cosa, las cuotas ya abonadas no son reembolsables por el periodo en curso.
- Tras la baja, los datos del Cliente se tratarán conforme a la Política de Privacidad y al Contrato de Encargo de Tratamiento.
6. Uso aceptable
El Cliente se compromete a usar la plataforma de forma lícita y, en particular, a no:
- Utilizarla para fines ilícitos o no autorizados, ni vulnerar derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, ni comprometer la seguridad o integridad del servicio.
- Sobrecargar la infraestructura de forma abusiva, automatizar accesos masivos o realizar ingeniería inversa del software.
- Revender, sublicenciar o ceder el acceso a terceros sin autorización.
- Subir contenidos o datos para los que no tenga base legal o autorización.
7. Datos de los clientes finales del Cliente (muy importante)
La plataforma permite al Cliente tratar datos personales de sus propios clientes (por ejemplo, reservas). Respecto a esos datos:
- El Cliente es el Responsable del tratamiento y TitanEscape actúa como Encargado, según el Contrato de Encargo de Tratamiento que se acepta junto con estos Términos.
- El Cliente garantiza que dispone de base legal para tratar dichos datos y que ha cumplido sus obligaciones de información y, cuando proceda, de obtención del consentimiento de sus clientes.
- El Cliente es el único responsable de la licitud, exactitud y contenido de los datos que introduce en la plataforma.
8. Propiedad intelectual
La plataforma, su software, marca, diseño y documentación son titularidad de TitanEscape. Estos Términos no transfieren al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el software, sino una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras dure la suscripción. Los datos que el Cliente introduce siguen siendo del Cliente; TitanEscape solo los trata para prestar el servicio.
9. Disponibilidad, soporte y modificaciones
TitanEscape pondrá medios razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, y podrá realizar tareas de mantenimiento. El soporte se presta por correo electrónico en info@titanescape.es. TitanEscape podrá modificar, añadir o retirar funciones del servicio para mejorarlo o por motivos técnicos o legales.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, TitanEscape no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos imputable al Cliente o a terceros, ni de interrupciones ajenas a su control razonable. La responsabilidad total de TitanEscape, por cualquier concepto, quedará limitada al importe abonado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
11. Indemnización
El Cliente mantendrá indemne a TitanEscape frente a cualquier reclamación, sanción o daño derivado de: (i) el incumplimiento de estos Términos; (ii) el uso ilícito de la plataforma; o (iii) la falta de base legal, de información o de consentimiento respecto a los datos que el Cliente trate a través del servicio.
12. Suspensión y terminación
TitanEscape podrá suspender o cancelar el acceso, total o parcialmente, en caso de impago, incumplimiento grave de estos Términos, uso que ponga en riesgo la seguridad del servicio o cuando lo exija la ley, procurando avisar al Cliente cuando sea posible.
13. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, en lo relativo a los datos tratados por cuenta del Cliente, por el Contrato de Encargo de Tratamiento.
14. Modificación de los Términos
TitanEscape podrá actualizar estos Términos por motivos legales, técnicos o de negocio. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica su aceptación.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Murcia (España), salvo norma imperativa en contrario.